Сертификация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг (ФОиСУ)
Сертификация физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг осуществляется на соответствие требований национальных стандартов.
ГОСТ Р 52025-2003. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей" (утв. Постановлением Госстандарта России от 18.03.2003 N 81-ст) (ред. от 20.08.2013)
При проведении работ по добровольной сертификации услуг используют схемы, представленные в таблице.
| № схемы | Оценка выполнения работ, оказания услуг | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Инспекционный контроль сертифицированных услуг |
| 1 | Оценка мастерства исполнителя работ и услуг | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль мастерства исполнителя работ и услуг |
| 2 | Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг |
| 3 | Анализ состояния производства | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль состояния производства |
| 4 | Оценка организации (предприятия) | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль соответствия установленным требованиям |
| 5 | Оценка системы качества | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль систем качества |
По схеме 1 оценивают мастерство исполнителя работ и услуги и контролируют его при инспекционном контроле.
Схему 1 применяют для работ и услуг качество и безопасность которых, обусловлены мастерством исполнителя.
По схеме 2 оценивают процесс выполнения работ, оказания услуг, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг и контролируют процесс выполнения работ, оказания услуг при инспекционном контроле.
В зависимости от сложности процесса оценивают:
- полноту документации, устанавливающей требования к процессу;
- оснащение необходимым оборудованием, инструментом, средствами измерений (испытаний, контроля), веществами, материалами, помещениями и др., а также их соответствие установленным требованиям;
- метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное, материальное, правовое, техническое и другое обеспечение;
- безопасность и стабильность процесса;
- профессиональную компетентность, исполнителей работ и услуг, обслуживающего и производственного персонала.
Схему 2 применяют доля работ и услуг качество и безопасность которых обусловлены стабильностью процесса выполнения работ и оказания услуг.
По схеме 3 анализируют состояние производства, в том числе при инспекционном контроле, проверяют (испытывают) результаты работ и услуг.
Схему 3 применяют при сертификации производственных услуг.
По схеме 4 оценивают организацию (предприятие) – исполнителя работ и услуг на соответствие установленным требованиям государственных стандартов и других документов.
Схему 5 применяют при сертификации потенциально опасных работ и услуг. При наличии сертификата на систему качества его учитывают при сертификации работ и услуг.
Сертификация услуг включает:
- подачу заявителем заявки на сертификацию;
- рассмотрение заявки и документов, представленных заявителем;
- принятие решения по заявке;
- оценка соответствия (анализ состояния производства и процессов оказания услуг; оценка мастерства исполнителя работ и услуг; оценка процесса выполнения работ, оказания услуг; анализ состояния производства; оценка организации (предприятия), проверка (испытание) результатов услуг;
- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия;
- выдача сертификата соответствия;
- инспекционный контроль за сертифицированными услугами.
При сертификации услуг могут быть использованы другие документы, подтверждающие соответствие услуг установленным требованиям:
- результаты экспертных оценок;
- договоры исполнителя услуг с потребителем и поставщиками продукции;
- акты проверок, заключения, сертификаты федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор за качеством и безопасностью услуг и общественных объединений потребителей.
Эти документы могут служить основанием для сокращения объема работ по подтверждению соответствия (оценок, проверок, испытаний, контроля).
Для проведения сертификации услуг заявитель направляет заявку в орган по сертификации.
Орган по сертификации регистрирует заявку и рассматривает ее с целью, определения возможности проведения сертификации услуг.
Орган по сертификации при рассмотрении заявки: определяет нормативные документы, на соответствие которым проводится.
Срок рассмотрения заявки и принятия решения о проведении (либо не проведении) сертификации составляет не более 15 календарных дней после ее получения.
По результатам рассмотрения заявки и дополнительных материалов орган по сертификации принимает решение по заявке и направляет его в соответствующее структурное подразделение Получателя.
При положительном решении заявителю направляется решение по заявке и проект договора на проведение работ по сертификации услуг. Работы по рассмотрению заявки включаются в договор.
Если принимается отрицательное решение, то орган по сертификации аргументировано в письменной форме сообщает о невозможности проведения сертификации услуги. Формы решений по заявке приведены в Приложении 4.
Причиной отказа в рассмотрении заявки может являться отсутствие необходимых документов и разрешений для оказания организацией-заявителем конкретных услуг, а также иные причины.
После получения от заявителя подписанного договора и его оплаты орган по сертификации приступает к работам по сертификации услуг.
Анализ состояния процесса оказания услуг выполняется комиссией, в состав которой включается эксперт по сертификации услуг и специалисты-консультанты (при необходимости).
На основании акта проверки и других документов орган по сертификации принимает решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата соответствия.
При положительных результатах сертификационных проверок орган по сертификации принимает решение о выдаче сертификата соответствия.
При отрицательных результатах орган по сертификации направляет заявителю решение об отказ в выдаче сертификата соответствия.
Основанием для отказа в выдаче сертификата соответствия является отсутствие положительного результата сертификационных проверок, а также отказ исполнителя услуги от оплаты процедур сертификации.
При повторном обращении заявителя используется тот же порядок сертификации услуг.
Орган по сертификации на основании решения о выдаче сертификата оформляет сертификат соответствия, осуществляет его регистрацию в Реестре Системы и выдает заявителю.
Срок действия сертификата соответствия устанавливает орган по сертификации с учетом результатов сертификации, стабильности процесса оказания услуги, сроков действия нормативных документов, предложений, но более чем на 3 года.
Заявитель (исполнитель услуги), получивший сертификат в Системе, имеет право маркировать свою документацию, квитанции, кассовые чеки, заключаемые договоры Знаком соответствия Системы, а также использовать Знак в целях рекламы, в информационных материалах, вывесках и стендах на основании разрешения.